Rastrea tu transferencia. Recibirás un mensaje de texto cuando el dinero llegue a su destino. Xoom también les enviará un correo a ti y a tu destinatario para mantenerlos informados del progreso de la transferencia. Puedes ingresar a tu cuenta en cualquier momento y rastrear la transferencia desde ahí, o llamar al servicio al cliente y solicitar una actualización.
Garantía de reembolso. Xoom ofrece una garantía de devolución de dinero para reembolsar su transacción en su totalidad si el dinero que envía no llega a su destinatario.
Atención 24/7. Si necesitas ayuda, puedes llamar o enviar un correo electrónico al equipo de soporte las 24 horas del día, los siete días de la semana.
Puntos en contra de Xoom
Se requiere una identificación oficial. Deberás subir una identificación emitida por el gobierno, como una licencia o pasaporte, y un extracto bancario reciente para poder enviar dinero.
Sin chat en vivo. Aunque sí puedes llamar o enviar un correo electrónico a Xoom para obtener asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Margen en el tipo de cambio y tarifas. Xoom agrega un margen sobre el tipo de cambio promedio del mercado y cobra tarifas adicionales.
Tipos de cambio y tarifas de Xoom
El costo total de una transferencia de Xoom varía según el método de envío. Para las transferencias en línea, las tarifas dependen de:
Método de pago. Pagar mediante transferencia bancaria es la opción más barata, mientras que los pagos con tarjeta de crédito incluyen tarifas más altas.
Lugar de destino. Las tarifas dependen de a dónde envías el dinero.
Cantidad. Se cobran diferentes tarifas según la cantidad que envíes.
Método de entrega. Para enviar efectivo, las tarifas son generalmente más altas. Recibir dinero en una cuenta bancaria suele ser menos costoso.
Hay algunas situaciones en las que no se aplicarán las tarifas de transferencia. Puedes utilizar la calculadora de tarifas y tipos de cambio de Xoom para ver las comisiones que se aplicarían a tu transferencia.
Tipo de cambio de Xoom
El tipo de cambio que ofrece Xoom puede cambiar según la cantidad de dinero que envíes. Aunque Xoom ofrece tipos de cambio más competitivos a medida que envías más dinero, ten en cuenta que al pagar con tarjeta de crédito o débito las tarifas también aumentan.
¿Cuánto tiempo toma una transferencia con Xoom?
El tiempo de respuesta de tu transferencia de Xoom depende de cómo pagues y cómo se reciba el dinero:
La opción más rápida — casi instantánea
Paga tu transferencia con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o saldo de PayPal. Pagarás más en tarifas, pero tu dinero llegará en tan solo 15 minutos, si no es que instantáneamente. Es posible que tu tarjeta de crédito te cobre una tarifa adicional por adelanto de efectivo, lo que aumentaría aún más el costo total de tu transferencia. Algunos destinos pueden tardar más en recibir el dinero, incluso cuando se paga con tarjeta de crédito o débito.
La opción más barata — hasta 4 días hábiles
Usar una cuenta bancaria para pagar tu transferencia suele ser la forma más económica de enviar dinero, pero es la más lenta. Enviar dinero a la cuenta bancaria de tu destinatario también puede retrasar el tiempo de transferencia.
¿Qué monedas puedo enviar con Xoom?
Xoom puede enviar dinero a más de 150 países y territorios en todo el mundo. Los residentes de los Estados Unidos, Canadá, el Reino Unido y países seleccionados de Europa pueden utilizar Xoom para hacer una transferencia. Algunas de las monedas populares que admite Xoom incluyen:
Dólar australiano (AUD)
Taka de Bangladesh (BDT)
Real brasileño (BRL)
Peso dominicano (DOP)
Libra egipcia (EGP)
Rupia india (INR)
Peso mexicano (MXN)
Peso filipino (PHP)
Límites de envío de Xoom
Xoom separa las cuentas en tres niveles según los requisitos de verificación que hayas proporcionado. Para los residentes de EE.UU., es algo así:
Nivel
Límite cada 24 horas
Límite cada 30 días
Límite cada 180 días
Información y documentos requeridos
1
2,999 USD
6,000 USD
9,999 USD
Dirección de correo electrónico y número de teléfono
2
10,000 USD
20,000 USD
30,000 USD
Número del Seguro Social o pasaporte
3
50,000 USD
60,000 USD
100,000 USD
Licencia de conducir, pasaporte o tarjeta verde para verificar tu identidad
Factura de servicios públicos u otro comprobante de domicilio, ya sea un extracto bancario o un talón de pago
Más información adicional que solicite Xoom
¿PayPal es lo mismo que Xoom?
Xoom es un servicio de PayPal, propiedad de PayPal y operado por la misma compañía. Los usuarios que ya tienen y usan cuentas de PayPal pueden integrar sus cuentas existentes en Xoom para enviar dinero a todo el mundo. Los destinatarios de transferencias de Xoom no necesitan crear una cuenta de PayPal para recibir dinero.
La empresa matriz de Xoom, PayPal, es uno de los sistemas de pago más conocidos. Xoom tiene medidas adicionales para proteger tu dinero:
Cifrado: Xoom utiliza un cifrado de seguridad de datos de 128 bits para todo su sitio web.
Regulación: Xoom comparte las mismas regulaciones y licencias de PayPal.
Garantía de devolución de dinero: Xoom garantiza que el destinatario recibirá su dinero y, si no es así, la transacción se reembolsará en su totalidad.
Métodos de pago aceptados
Las transferencias de Xoom se pueden pagar de diferentes formas cuando se envían desde los Estados Unidos:
Transferencia bancaria
Tarjeta de crédito o débito
Saldo de PayPal
Cada método de pago puede implicar diferentes tarifas según el destino de envío, pero en general, pagar con una transferencia bancaria o saldo de PayPal tiende a ser la opción más barata.
¿Cómo envío dinero con Xoom?
Antes de poder enviar fondos con Xoom, debes crear una cuenta gratuita proporcionando tu información personal. Si bien no es necesario que ingreses tu número del Seguro Social al registrarte, si deseas enviar montos más altos, Xoom requiere que subas una identificación emitida por el gobierno (como una licencia o pasaporte) y un extracto bancario reciente.
Pasos para transferir dinero con Xoom
Ve a “Mi cuenta” y haz clic en la pestaña “Envío rápido”.
Elige el país al que estás enviando dinero y haz clic en “Continuar”.
Ingresa la cantidad de dinero a enviar. Podrás ver cuánto obtendrá tu destinatario en la otra moneda.
Ve cómo se transferirá tu dinero (por ejemplo, vía transferencia bancaria).
Escoge tu método de pago.
Ingresa la información de la cuenta bancaria de tu destinatario.
Proporciona tu información de contacto, incluyendo tu nombre, número de teléfono y dirección.
Ingresa tu información de pago y haz clic en el botón “Continuar”. Revisa los detalles de tu transferencia.
¿Qué necesitas para enviar dinero a través de Xoom?
Cantidad a enviar y moneda a la que se convertirá
Un método de pago válido: tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cuenta bancaria
El nombre, la dirección, el nombre del banco y el número de cuenta del destinatario
Tu número de teléfono y dirección
¿Hay una app de Xoom?
Xoom tiene una aplicación tanto en Google Play como en la App Store. La aplicación permite:
Enviar dinero rápido. Utiliza los contactos existentes para enviar dinero rápidamente.
Seguimiento de pedidos. Se puede acceder rápidamente al estado de tu transferencia a través de la aplicación.
Consulta tarifas y tipos de cambio. Una calculadora de tarifas y tipos de cambio en la aplicación te ayudará a determinar el costo de tu próxima transferencia.
En conclusión
Vale la pena considerar las opciones de transferencia de dinero de Xoom cuando necesites enviar dinero al extranjero. Compara su servicio con los de otros proveedores antes de comprometer tu dinero, para asegurarte de elegir la compañía de transferencia de dinero que mejor se ajuste a tus necesidades.
Para la mayoría de los destinos, las transferencias de Xoom sólo se pueden enviar a cuentas bancarias, o para su retiro en efectivo.
No, Xoom solo está disponible para transferir remesas de persona a persona.
Sí. Xoom ofrece una variedad de opciones para permitirte configurar transferencias futuras y transacciones recurrentes.
Puedes optar por recibir actualizaciones por mensaje de texto o notificaciones por correo electrónico. Alternativamente, puedes revisar el estado de la transferencia en la plataforma de Xoom o llamando al servicio de soporte. La mayoría de las transferencias se completan en unos minutos, pero pueden demorar hasta cuatro días hábiles.
Las cancelaciones son fáciles y no cobran una tarifa. Para cancelar una solicitud, inicia sesión en tu cuenta de Xoom y ve a la página “Seguimiento de mi transacción” o llama sin costo al Servicio al cliente de Xoom al 1-877-815-1531.
Las transferencias que no se hayan depositado, recogido, entregado o pagado a tu destinatario pueden cancelarse. Los reembolsos generalmente demoran tres días hábiles en emitirse y de uno a cuatro días hábiles en procesarse y depositarse o acreditarse en tu cuenta o tarjeta, respectivamente.
Zak Killermann was a technical publisher at Finder who specialized in currencies and investing. Zak’s expertise was in breaking down technical finance concepts into approachable, digestible nuggets of information. See full bio
Renata Martín es editora asociada en Finder. Con años de experiencia en escritura editorial y creativa, tiene un libro publicado y ha colaborado con diversas organizaciones y proyectos como AIESEC, Grupo Respaldo Financiero y Thalby. Es Licenciada en Comunicación y Medios Digitales por el Tecnológico de Monterrey. Además de su trabajo, le apasionan los deportes, el arte y el mar. See full bio
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